📌 রিটার্নের শর্তাবলী

• শুধুমাত্র ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
• প্রোডাক্ট অবশ্যই আনবক্সিং অবস্থায় (অব্যবহৃত) থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে দেওয়া ইনভয়েস/রসিদ সংরক্ষণ করতে হবে।

⏱️ রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

📦 রিটার্ন প্রসেস

• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সমস্যার ছবি/ভিডিও শেয়ার করুন (যদি প্রয়োজন হয়)।
• যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে।
• আমাদের ডেলিভারি পার্টনার পণ্যটি সংগ্রহ করবে অথবা আপনাকে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাতে বলা হবে।

💰 রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট

• রিপ্লেসমেন্ট: একই পণ্য পুনরায় পাঠানো হবে (স্টক থাকলে)
• রিফান্ড:
  • বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে
  • রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ৫–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• গ্রাহকের ভুল অর্ডার (ভুল বই নির্বাচন)
• ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য
• অফার/ডিসকাউন্টে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে)

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে নিন
• কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের জানান